Cómo subir precios a tus clientes sin perderlos: la cuenta y un modelo de aviso

Subir precios casi siempre compensa más de lo que parece

Al subir un precio, cada cliente que se queda te deja más dinero por el mismo trabajo, y los costes de cada cliente no suben. Por eso puedes perder una parte de tus clientes y ganar lo mismo. La parte que puedes perder depende de cuánto de cada euro te queda tras los costes que genera cada cliente.

Cuándo toca subir

• Llevas más de un año sin revisar tu tarifa.
• Tu cuota, tus gastos o tus impuestos han subido y tu sueldo neto ha bajado.
• Tienes la agenda llena o rechazas trabajo.
• Tus clientes no discuten el precio nunca: es señal de que puedes pedir más.
• Tu tarifa actual no llega a tu tarifa de equilibrio (tarifa mínima).

Cómo hacerlo

1. Calcula la tarifa que necesitas (cuánto cobrar por hora) y compárala con la actual.
2. Decide la subida y a quién se aplica: a todos, a clientes nuevos o por tramos.
3. Avisa con tiempo, por escrito, y da una fecha: un mes o dos es razonable.
4. Explica el porqué en una frase, sin pedir perdón.
5. Ofrece una salida: mantener el precio actual en proyectos ya acordados o para pedidos antes de la fecha.
6. Aplica la nueva tarifa a los clientes nuevos desde hoy.
7. Mide el resultado a los tres meses: clientes que se fueron, ingresos y horas.

Un ejemplo de aviso

Hola, [nombre]: te escribo para avisarte de que, a partir del [fecha], mi tarifa pasa de [X] € a [Y] € la hora. Es el primer ajuste en [tiempo] y refleja el aumento de mis costes y de mi dedicación. Los trabajos acordados antes del [fecha] se mantienen al precio actual. Si quieres comentar algo, hablamos cuando te venga bien. Gracias por tu confianza.

Adáptalo: cuanto más directo y menos justificado, mejor.

Errores frecuentes

• Subir sin avisar y que el cliente lo descubra en la factura.
• Subir solo a los nuevos y mantener a los antiguos con un precio que ya no te sale a cuenta.
• Subir tan poco que no se nota en tu cuenta: un 2 % no cambia casi nada.
• Perder clientes por miedo sin haber hecho la cuenta: casi siempre puedes perder más de los que crees.
• No revisar la tarifa durante años.